логотип ооо Александрия

ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ЮРИДИЧЕСКАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ

онлайн — ежедневно с 09:00 до 20:00

бесплатная горячая линия

консультация

Задайте свой вопрос


консультация

Задайте свой вопрос

Юрист по защите прав потребителей


Защитить свои права — это просто!

тел.: 8(800)350-08-10

Доведем ваше дело до победы


Юрист по защите прав потребителя

Ваша выгода при работе с нами

Выиграем суд у недобросовестного продавца с максимальной выгодой для Вас

Расторгнем договор услуг с возвратом средств

Взыщем максимальную неустойку при нарушении сроков оказания услуг

Взыщем максимальный штраф


Анализ материалов, выбор предварительной линии защиты. Для более подробного разбора вашего дела мы ждем вас в офисе.

Запишитесь на консультацию прямо сейчас

Получите Консультацию по телефону

БЕСПЛАТНО

Сегодня не припомнить случая приобретения не совсем качественного, а попросту говоря, бракованного товара, не сможет только тот, кто вообще ничего не покупал.

Законодательство РФ, вроде бы, надежно защищает своих граждан, однако, вернуть изначально испорченную вещь по гарантии бывает достаточно сложно и проблематично. Что же делать тем, кто оказался в этой неприятной ситуации, как вернуть продавцу не качественную или бракованную вещь?


Горячая линия:

8(800)350-08-10

вопросы и ответы адвоката


Бесплатная консультация юриста 

Заручитесь помощью квалифицированного специалиста

Мы работаем для вас до результата!

Вы можете обратиться со следующими вопросами:

  • При оказании услуг юридическими лицами и ИП;
  • При оказании услуг в сфере связи;
  • При оказании медицинских услуг;
  • В сфере страхования и кредитования;
  • При заключении договоров купли-продажи недвижимости и земли;
  • При заключении договоров на покупку автомобилей, мотоциклов и др.;
  • В сфере ремонтных и строительных работ;
  • При получении туристических услуг;
  • В сфере юридических и консалтинговых услуг;
  • Написать жалобу в Роспотребнадзор;
  • Возврат товара продавцу;
  • Возврат денег за не оказанную услугу или некачественный товар;
  • Иск в суд о ЗПП;
  • Составление досудебной претензии;
  • Расторжение договора;
  • Расторжение договора о продаже товаров с недостатками;
  • Подача иска о защите прав потребителя (мелкие товары, одежда, обувь и т.д.);
  • Подача иска о ЗПП (технически сложная продукция, в т.ч автомобили);
  • Составление письменных возражений по иску;
  • Представление интересов клиента в суде по спорам о защите прав;
  • Представление интересов клиента в инстанциях по спорам о ЗПП;
  • Консультация по ЗПП;
  • По туристическим вопросам;
  • Взыскать неустойку.



Основные права потребителей, прописанные в законе

  • Право на получение знаний. Население имеет очень низкую правовую компетенцию в области потребительских прав.
  • на получение качественных товаров и услуг. Законодательство прямо устанавливает обязанность каждого продавца товаров и поставщика услуг контролировать их качество.
  • Потребитель имеет право получить товар с необходимыми для него свойствами. Регулировать качество призваны различные ГОСТы, СНИПы, правила торговли и технические регламенты.
  • Право на возмещение ущерба. Потребитель имеет право потребовать от поставщика возмещение, полученного от использования некачественного товара, ущерба. Оно может быть полное или частичное.
  • на безопасное потребление. Ни один товар или услуга не должны причинять ущерб здоровью людей, а также угрожать экологической безопасности. Эта норма регулируется не только административным, но и уголовным правом.

СТОИМОСТЬ УСЛУГ ЮРИСТА ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ ЗА ПРЕДЕЛАМИ БЕСПЛАТНОЙ РАБОТЫ

ЦЕНА БЕСПЛАТНЫХ И ПЛАТНЫХ  КОНСУЛЬТАЦИЙ ОТ ЮРИСТА ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ 

Обращение к специалисту в удаленном режиме

Бесплатное

Устное развернутое общение со специалистом

От 1 600

Получение письменного заключения для обращения в Роспотребнадзор

От 5 200

Выезд профессионала по требованию на место происшествия конфликта в Москве

От 10 200

Выезд специалиста за пределы Московской области

От 15 000

ЦЕНА УСЛУГ ПО СОСТАВЛЕНИЮ ДОКУМЕНТАЦИИ, НЕ ПРЕДСТАВЛЯЮЩИХСЯ БЕСПЛАТНО ЮРИСТОМ ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ  

Анализ перспектив спора с продавцом

От 5 600

Составление жалобы в прокуратуру

От 5 100

Составление жалобы в Роспотребнадзор

От 5 000

Формирование претензии к оппоненту

От 4 100

Работа над формированием мирового соглашения

От 8 100

Разработка исковой документации

От 5 100

Запрос заключения экспертов относительно качества товаров / услуг

От 6 100

ЦЕНА ДОПОЛНИТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ ОТ ЮРИСТА ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ 

Представление интересов клиента в Роспотребнадзоре и прокуратуре

От 5 100

Инициирование проведения независимой экспертизы качества продукта поставщика

От 4 200

Помощь при некачественном медицинском обслуживании

От 3 500

Досудебное решение конфликтов с компаниями в сфере развлекательных услуг

От 4 100

При несоблюдении норм ДДУ застройщиком

От 6 500

Решение споров при некачественном обслуживании в сфере быта

От 8 100

Решение конфликта до суда с банковским учреждением

От 10 200

Помощь в возбуждении уголовного дела, если был причинен вред здоровью человека

От 5 500

ЦЕНА РАБОТЫ ЮРИСТА ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ В СУДЕ ПОСЛЕ БЕСПЛАТНОЙ КОНСУЛЬТАЦИИ

Судебная защита с истребованием компенсации по моральному и материальному вреду

От 12 000

Сопровождение в апелляционном, кассационном суде

От 18 000

Участие адвоката на одном заседании

От 9 000

Сопровождение комплексного производства

От 11 000

Все цены, указанные в таблицах, являются примерным показателем стоимости услуг. Остаточную цену сотрудничества адвокат по защите прав потребителей назовет на бесплатной консультации.

УСЛУГИ ЮРИСТА ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ (БЕСПЛАТНЫЕ, ПЛАТНЫЕ)

  • Консультация клиента по существу вопроса, разъяснение каждого отдельного этапа действий;
  • Сбор документации, составление необходимых претензий, жалоб и заявлений;
  • Сопровождение клиента в ведомствах, в стенах Роспотребнадзора и прокуратуры;
  • Проведение переговоров с оппонентами с целью достижения компромисса;
  • Инициирование проведения независимых экспертиз;
  • Взыскание компенсации за моральный и материальный вред;
  • Ходатайство об открытии уголовного дела по факту нанесения вреда здоровью;
  • Решение вопроса до суда;
  • Обращение с исковым пакетом документом в судебные органы;
  • Сопровождение клиента в ходе исполнительного производства.

Согласно законам России, потребитель имеет право на получение качественных услуг и товаров, и, если происходит нарушение норм, он вправе жаловаться в контролирующие инстанции. Все подробности относительно обращения в госорганы можно получить бесплатно от юриста по защите прав потребителей в специализированной организации. Юридический центр предлагает вам воспользоваться услугами своих юристов по защите прав потребителей абсолютно бесплатно, при этом вам окажут обслуживание высокого уровня, оперативное решение проблемы и комплексное сопровождение до полного получения результата. 

ОПРЕДЕЛЕНИЕ ПОНЯТИЯ И ВЫЯСНЕНИЕ ОБСТОЯТЕЛЬСТВ, ТРЕБУЮЩИХ НЕМЕДЛЕННОЙ БЕСПЛАТНОЙ КОНСУЛЬТАЦИИ ЮРИСТА ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ 

Законодательство четко регулирует нормы изготовления, предоставления и продажи товаров и услуг. Существуют детальные инструкции, каким нормам должен соответствовать товар. В этих же документах указаны пределы нарушения требований (ст. 1 №2300-1 ФЗ). 

Такое строгое регулирование взаимодействия сторон и предоставления / продажи товаров / услуг необходимо для предотвращения нанесения материального ущерба, вреда здоровью и жизни покупателя. Поэтому на основании законодательства потребитель вправе бороться самостоятельно и прибегать к бесплатной помощи юриста по защите прав потребителя. Благодаря поддержке профессионала, на основании законодательства потребитель имеет право:

  • Получить замену продукции на любую единицу вне зависимости от марки с пересчетом суммы;
  • Требовать соразмерное уменьшение покупной цены;
  • Требовать ремонта продукции или компенсации на оплату выполненного ремонта третьим лицом;
  • Возврата средств, внесенных в счет оплаты и разрыва договора купли-продажи. При этом покупатель возвращает продавцу брак.

Если продавец / поставщик не желает идти на мировую, приобретатель товара / услуг вправе для защиты своих прав обратиться:

  • В Роспотребнадзор;
  • С иском в суд;
  • Начать претензионный процесс.

Это важно: участие бесплатного юриста по защите прав потребителей на каждом этапе увеличивает шансы на успех и делает все мероприятие беспроигрышным.

КОГДА ЮРИСТ ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПРЕДОСТАВЛЯЕТ БЕСПЛАТНУЮ КОНСУЛЬТАЦИЮ И УСЛУГИ 

Возникает необходимость в борьбе посредством услуг бесплатного юриста по защите право потребителей, когда:

  • Товар не соответствует заявленным характеристикам (просрочен, имеет признаки брака, был исправен, но быстро вышел из строя);
  • Услуга не привела к ожидаемым результатам, не оказала должного эффекта, в исполненных работах существует признак брака, нанесен ущерб здоровью.

Это важно: воспользоваться следует бесплатной консультацией юриста по защите прав потребителей во всех перечисленных случаях, чтобы точно знать, как следует действовать и как отстаивать свои права.

Помощь юриста по защите прав потребителей будет актуальной при их нарушении в любой сфере, оказывающей услуги (туризм, медицина, образование, сфера красоты, страхование, банковский сектор, торговля и пр.) 

КАК ПОЛУЧИТЬ БЕСПЛАТНУЮ КОНСУЛЬТАЦИЮ ЮРИСТА ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ

Чтобы воспользоваться своевременной бесплатной поддержкой от команды нашего центра, вам необходимо использовать один из следующих вариантов:

  • Телефон горячей линии – доступен в любое время суток, 7 дней в неделю. Все, что от вас требуется – это использовать указанный на сайте номер;
  • Форма обратной связи работает в режиме реального времени. Вы всегда посредством данной функции свяжетесь с нашим оператором, важно только, чтобы у вас был доступ к Интернету;
  • Мессенджер на мобильном устройстве обеспечит возможность использовать диалог с оператором себе во благо в любое время;
  • Непосредственное обращение в офис компании для детального общения и подписания договора.

Задайте вопрос эксперту — БЕСПЛАТНО!

Задать вопрос юристу онлайн

Анонимно! Информация о Вас конфиденциальна.

Быстро! Вы получите помощь в самые короткие сроки

Досудебное урегулирование потребительских споров

Если вы столкнулись с недобросовестным поставщиком и не знаете, как действовать, обратитесь в нашу компанию. В ходе бесплатной первичной консультации, адвокаты выяснят, какие именно права были нарушены, и подскажут вам правильную линию поведения. В большинстве случаев конфликт между потребителем и поставщиком можно решить мирно с помощью претензионного письма. Специалист нашей компании подготовит юридически грамотный документ с перечислением ваших требований и ссылками на законодательство. Такая претензия убедит продавца или поставщика услуги выполнить свои обязательства и не доводить дело до суда

Судебная практика по делам о защите прав потребителей

Если претензия не возымела действия, потребитель может добиваться справедливости в судебном порядке. На этом этапе юридическая помощь имеет решающее значение. Специалист возьмет на себя подготовку искового заявления и сбор документов, которые подтверждают правоту потребителя. Такими документами являются договора, квитанции, чеки и гарантийные талоны. К пакету документов обязательно прилагается претензия, которая подтверждает намерения решить конфликт до суда. На судебном процессе адвокатпредставляет интересы клиента и принимает все меры, чтобы добиться мирового соглашения на выгодных для доверителя условиях.

Помощь становится объективной необходимостью в случае серьезных потребительских споров. Адвокаты нашей компании успешно отстаивают права клиентов при конфликтах с застройщиками, страховыми компаниями, автосалонами, банками и другими кредитными учреждениями. Самостоятельно выиграть суд у таких организаций очень сложно, поскольку на их стороне штат квалифицированных специалистов. Противостоять им могут только профессионалы с большим опытом – адвокаты компании Александрия.

Каждый имеет право купить товар или заказать услугу надлежащего качества и по адекватной цене. Если приобретение по тем или иным критериям не устраивает покупателя, закон позволяет потребовать от продавца компенсации материальных затрат и возмещения морального вреда. Однако многим потребителям не хватает знаний и опыта для отстаивания своих интересов. В этом случае на помощь готовы прийти профессиональные адвокаты компании Александрия. Наши специалисты имеют большой опыт работы на рынке юридических услуг и могут оказать правовую поддержку в самых сложных ситуациях. Защита прав потребителей (ЗПП) в Москве – одно из направлений нашей деятельности

В каких ситуациях требуется помощь

Опытный адвокат занимается урегулированием споров между покупателем и продавцом. Наиболее частыми причинами обращения в нашу компанию являются споры с недобросовестными продавцами и поставщиками услуг, которые:

  • отказываются обменять бракованный товар;не принимают товар без чека;
  • затягивают сроки выполнения гарантийного ремонта или других работ;
  • не возвращают деньги за неоказанную услугу;
  • отказываются выплачивать компенсацию за услуги и работы низкого качества.

Прежде всего грамотный адвокат по защите прав потребителей должен установить характер правовых отношений между покупателем и поставщиком.

Анализ документов и фактических обстоятельств дела происходит на бесплатной консультации, которую проводят наши специалисты. При оценке ситуации мы будем руководствоваться гл. 2 и 3 Закона «О защите прав потребителей» и ст. 37, 39 Гражданского Кодекса. Положения закона предусматривают различные формы возмещения, которое может потребовать потребитель в случае приобретения некачественных товаров. Иногда помощь ограничивается консультацией. Однако в большинстве случаев требуется комплексная правовая поддержка. Мы предлогам клиентам целый спектр услуг в сфере ЗПП:

  • ознакомления с Законом «О защите прав потребителей»;
  • составление мотивированной претензии в адрес продавца (поставщика, исполнителя);
  • подача жалобы в Роспотребнадзор города Москвы;
  • помощь на переговорах с противоположной стороной;
  • расчет денежной компенсации, штрафов и неустоек.

Защита прав потребителей – это комплекс мероприятий, направленный на достижение положительного для клиента результата. Наши юристы отлично знают способы урегулирования споров в области потребительского права. Чаще всего нам удается решить проблему и отстоять права доверителя без обращения в суд.

Наши адвокаты по ЗПП работают для Вас

Адвокат по защите прав потребителей включается в работу, если конфликт не удалось решить мирным путем. Помощь специалиста будет эффективной и разноплановой. Действуя в интересах клиента, адвокат:

  • проведет консультации с доверителем с целью установить предмет спора и основания для иска;
  • подготовит необходимую процессуальную документацию;
  • составит и подаст судебное исковое заявление;
  • примет активное участие при рассмотрении дела по существу;
  • при необходимости истребует дополнительные доказательства;
  • получит исполнительный лист и проконтролирует работу судебных приставов;
  • обжалует решение суда в вышестоящих инстанциях.

Адвокат по защите прав потребителей – это специалист узкого профиля с большим опытом судебной практики. Благодаря помощи адвоката клиенты смогут выиграть процесс и призвать к ответу недобросовестного продавца. Результат работы адвокатов компании Александрия– восстановление нарушенных прав потребителя и получение денежной компенсации в полном объеме.

Консультация по правам потребителей

Бесплатная консультация включает в себя оценку судебной перспективы вашего дела и анализ документов.

Поможем даже в самых сложных ситуациях, связанных с трудовым законодательством.

Образцы документов

Претензия, жалоба

Претензия на возврат товара 

Претензия на некачественное оказание медицинской услуги

Исковое заявление

Исковое заявление о взыскании морального вреда

Исковое заявление о ЗПП

Заявление

Заявление о расторжении договора купли-продажи

Видео на тему юрист по ЗПП


Другие статьи

интеллектуальная собственность

Товарные знаки, изобретения, полезные модели

Регистрация интеллектуальной собственностиНаше Бюро поможет решить вопросы по всему, что связанно с интеллектуальной собственностью. Помощь в оформлении заявок и подготовке документов.

Подробнее>

Юридическое обслуживание от ООО «АЛЕКСАНДРИЯ»

Далеко не каждое предприятие имеет возможность или необходимость содержать в штате юристов. Зачастую и те фирмы, у которых уже есть свои, сталкиваются с рядом проблем, требующих более глубоких познаний в той или иной области права, либо необходимо экстренно выполнить большой объем работы, а иногда просто разгрузить свой юридический отдел..

консультация

Задайте свой вопрос

Задайте свой вопрос

Отправляя данные вы соглашаетесь с Согласием и политикой на обработку п-х д-х. По всем вопросам обращайтесь к администрации сайта.

Задайте свой вопрос юристу

Отправляя данные вы соглашаетесь с Согласием на обработку персональных данных, и Политикой обработки персональных данных. По всем вопросам обращайтесь к администрации сайта.

Отправляя данные вы соглашаетесь с Согласием на обработку персональных данных, и Политикой обработки персональных данных. По всем вопросам обращайтесь к администрации сайта.