Коллекторы — это сотрудники коллекторского агентства, занимающегося возвращением задолженностей с населения и организаций.
ЗАКОННЫЕ МЕТОДЫ РАБОТЫ КОЛЛЕКТОРСКИХ АГЕНТСТВ
Коллектор вправе направлять должнику письма и требования. Ттребование должно быть обоснованным и содержать в себе следующую информацию:
- сведения об основании уступки права требования (договоре цессии);
- сведения о задолженности на текущую дату с разбивкой суммы долга на составляющие: основной долг, проценты, неустойка;
- сведения о сроках погашения, а также о последствиях неисполнения данного требования — предъявление в суд иска о взыскании долга.
Доставить свое требование должнику колелктор может либо заказным письмом с уведомлением либо вручить лично под роспись. Коллектор также может пригласить должника на беседу в свой офис, но такой визит является исключительно добровольным для должника.
Коллекторы имеют право действовать только методами убеждения, не допуская в адрес должника каких-либо угроз, резких высказываний и иных противоправных действий.
Работа коллекторов построена на принципе именно досудебного урегулирования вопросов задолженности.
Коллектор вправе обратиться в суд с иском о взыскании задолженности по кредитному договору, если должник не отреагировал на требование коллектора и не погасил долг.
Также одно коллекторское агентство вправе продать проблемный кредит обратно банку или другому коллекторскому агентству.
Любые другие методы, применяемые коллекторами являются противозаконными.
ПРОТИВОПРАВНЫЕ ДЕЙСТВИЯ КОЛЛЕКТОРОВ
Коллекторы
- обещают сделать факт вашей задолженности общественным достоянием;
- звонят вам рано утром или глубокой ночью;
- караулят вас под дверью вашего дома/пытаются проникнуть в вашу квартиру;
- применяют физическую силу;
- угрожают расправой вам или вашим родным;
- портят ваше имущество (прокалывают шины, разбивают стёкла и т.п.);
- разрисовывают стены в подъезде (надписи «должник», «верни долг» и т.д.);
- грозят возбуждением уголовного дела.
Вышеперечисленные действия коллекторов порой подпадают под ст. 163 УК РФ ("Вымогательство"), ст. 23 Конституции РФ (Неприкосновенность частной жизни), ст. 116 УК РФ ("Побои"), ст. 115 УК РФ ("Умышленное причинение легкого вреда здоровью"), ст. 112 УК РФ ("Причинение вреда средней тяжести вреда здоровью"), ст. 119 УК РФ ("Угроза убийством или причинением тяжкого вреда здоровью"), ст. 167 УК РФ («Умышленные уничтожение или повреждение имущества»), ст. 214 УК РФ («Вандализм»).
ЗАЩИТА ОТ ПРОТИВОПРАВНЫХ ДЕЙСТВИЙ КОЛЛЕКТОРОВ
- обратиться в правоохранительные органы с заявлением на коллекторское агентство.
- написать заявление в прокуратуру.
Трактовать действия коллекторов можно как вымогательство, шантаж, угрозу жизни/здоровью.
ДОКАЗАТЕЛЬСТВА ПРОТИВОПРАВНЫХ ДЕЙСТВИЙ КОЛЛЕКТОРОВ
Доказать противоправные действия коллекторов возможно. Доказательством противоправных действий коллекторов могут стать:
- показания свидетелей (например, соседей. коллег по работе и т.п.);
- аудиозапись (например, запись на диктофон);
- видеозапись;
- оставленные коллекторами листовки;
- фотографии (надписей с угрозами в подъезде);
- электронные письма от коллекторских агентств;
- сохраненные смс-сообщения на телефоне, содержащие угрозы.
