Наши адреса:
г. Москва, ул. Орджоникидзе д.11 стр.11 Оф. 111 А
г. Раменское, ул. Михалевича д.51 офис 45
Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) — федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в России.
Компетенция Роспотребнадзора – это надзор за исполнением обязательных требований российского законодательства в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей и в области потребительского рынка.
Иными словами, контроль за выполнением предписаний двух законов, составляющих правовую основу деятельности Службы: ФЗ № 52 «О санитарно-эпидемиологическом благополучия населения» от 30.03.1999 г. и Закона № 2300-1 «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г.
К основным функциям этого госоргана относят:
Обращение в Роспотребнадзор возможно оформить в любой ситуации, если права потребителя были каким-либо образом нарушены. Здесь речь идет даже о потребителях услуг, которые предоставляются управляющими компаниями или государственными предприятиями. В частности, составить жалобу можно даже в том случае, если качество поданной воды в водопроводе не соответствует стандартам.
Защита прав потребителей также включает в себя регулирование вопросов при несоблюдении санитарных норм в пунктах питания, гостиницах; нарушение договоров на оказание каких-либо услуг; продажа некачественных товаров.
К примеру, если покупателю отказались обменять некачественную покупку, то он имеет право обратиться в Роспотребнадзор и написать жалобу, чтобы урегулировать вопрос. Также можно подавать обращения и сразу непосредственно сюда, в обход магазина. Это не запрещается на законодательном уровне. Кроме того, в этом случае гораздо больше вероятность, что в дальнейшем подобные нарушения не будут повторяться.
Обращение в данный орган возможно также, если:
После того как будет направлена претензия в Роспотребнадзор, весьма велики шансы, что не только удастся добиться справедливости, но также и предупредить повторные нарушения данных норм в этой организации. Но чтобы результаты действительно были ожидаемыми, нужно знать, как написать жалобу в Роспотребнадзор.
Если заявление будет составлено неверно, то оно может быть оставлено без рассмотрения. В этом случае потребитель рискует вовсе не добиться ничего, так как, пока он будет переделывать обращение, могут пройти все предусмотренные на это сроки.
По общему правилу Роспотребнадзор жалобы регистрирует в течение 3 дней после того, как будет получено письмо. Когда обращение официально зарегистрировано организацией, начинается отсчет времени, отведенного на рассмотрение дела.
В течение 30 дней с момента регистрации потребителю должен быть направлен официальный ответ, в котором говорится о принятых по делу мерах, а также какое решение было принято в отношении его требований.
В случае если напишите жалобу, которая не относится к компетенции этого органа, то его работники могут перенаправить письмо в ту инстанцию, которая занимается решением подобных вопросов. В этом случае обратившемуся человеку должно быть направлено официальное уведомление о перенаправлении его обращения в другой орган. Сделать это нужно в течение 7 дней после принятия жалобы к рассмотрению.
В случае отказа в рассмотрении жалобы работник Роспотребнадзора обязан проинформировать об этом в течение 7 дней после получения бланка к рассмотрению.
Если вам необходима помощь юриста в защите ваших прав как покупателя или нарушаются санитарно-эпидемиологические нормы по месту вашего проживания (вывоз мусора, шум, появление плесени и т.п.), то обращайтесь в Коллегию адвокатов №1 и наши юристы помогут вам, отстаивая ваши интересы в претензионном порядке и в зале суда.
Услуга | Средняя стоимость |
---|---|
Составление претензии в адрес исполнителя, продавца и т.д. | Бесплатно |
Подготовка жалобы в Роспотребнадзор | Бесплатно |
Представительство интересов в органах Роспотребнадзора | Бесплатно |
Содействие в проведении экспертизы, связанной с определением характера, происхождения, качества, а также наличия дефектов в товаре и т.д. | Бесплатно |
Защита в суде при возбуждении уголовного дела в случае причинения тяжкого вреда здоровью | Бесплатно |
Задайте свой вопрос
Основной принцип нашей работы — это прозрачная схема сотрудничества.
-Стоимость юридических услуг объявляется после анализа документов и оценки ситуации и не увеличивается в процессе работы.
-Квалифицированные юристы оперативно ответят на Ваши вопросы.
-Мы гарантируем высокое качество результата и полную конфиденциальность!
Мы работаем для Вас уже более 15 лет!
Наши сотрудники работают каждый день с 09:00 до 18:00
Наша Юридическая компания находиться по адресу- см. контакты
Юридическую консультацию Вы можете получить позвонив по телефону, написать на почту, а также с помощью заявки на сайте
Юристы ответят Вам по очереди, чаще всего это происходит в течении 5-10 минут
Задайте свой вопрос